Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Retourbeleid

Mechlen Antwerpen – Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij Mechlen Antwerpen willen we dat elk item perfect bij je past. Is iets toch niet helemaal naar wens? Dan zorgen wij voor een soepel en zorgvuldig retourproces.

✅ Voorwaarden voor Terugbetaling

Je kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling een retour of terugbetaling aanvragen, mits:

  • Je ons binnen de retourtermijn op de hoogte stelt

  • Het artikel ongebruikt is, in de originele verpakking zit en opnieuw verkoopbaar is

  • Het artikel beschadigd of defect is aangekomen

🚫 Niet-Returneerbare Artikelen

Om hygiënische redenen en vanwege maatwerk kunnen wij geen retouren accepteren voor:

  • ❌ Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden

  • ❌ Gebruikte, gedragen of door verkeerd gebruik beschadigde artikelen

  • ❌ Artikelen uit de uitverkoop, opruiming of sterk afgeprijsde producten

📝 Hoe een Retour Aanvragen

Neem contact met ons op via info@mechlen-antwerpen.com en vermeld:

  • Je bestelnummer

  • Een korte beschrijving van het probleem

  • Foto’s van het artikel en de verpakking (indien van toepassing)

Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op met de vervolgstappen.

🔄 Retour- & Terugbetalingsproces

1. Beoordeling & Goedkeuring
Ons team beoordeelt je aanvraag en kan om aanvullende informatie vragen.

2. Retourinstructies
Na goedkeuring ontvang je de retourgegevens en het retouradres.
📦 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

3. Verwerking van de Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
⏳ Afhankelijk van de betaalprovider kan dit 5–7 werkdagen duren.

📌 Belangrijke Informatie

  • Artikelen moeten ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect was

  • Retourzendingen die niet aan dit beleid voldoen, kunnen worden geweigerd

  • Overmatig retourneren kan leiden tot een herziening van het account

💬 Hulp Nodig?

Wij staan altijd voor je klaar.
Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op via info@mechlen-antwerpen.com.

Gratis verzending in heel België

Wij verzenden door heel België en omstreken met veilige en traceerbare verzendmethoden. Zo bent u verzekerd van de snelste en meest betrouwbare service. Gratis verzekerde verzending voor alle bestellingen binnen België.

Betaal veilig

Wij bieden veilige betaalmethoden via uw lokale bank met Bancontact, Maestro, Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.

Eenvoudig retourneren binnen 30 dagen

Niet precies wat je zoekt? Geen probleem! Je kunt je product altijd eenvoudig retourneren of ruilen. We bieden een retour- of ruilbeleid van 30 dagen als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling.